La rivoluzione VoIP
Oggi parliamo dell’integrazione tra il gestionale erp e il centralino VoIP. La caratteristica principale di un telefono VoIP è quella di possedere un indirizzo IP e questo rende possibile il dialogo immediato con il gestionale aziendale.
Il centralino VoIP permette di gestire velocemente trasferimenti di chiamata, rubriche, code di attesa ed interni e quindi personalizzare il flusso delle chiamate in entrata e uscita. Lo scopo dell’integrazione del centralino telefonico VoIP al gestionale aziendale è principalmente quello di portare ad un livello superiore la relazione con il cliente, ma anche con i fornitori, velocizzando molte operazioni. Vediamo insieme i principali vantaggi:
- Apertura tramite pop up della scheda anagrafica del cliente- fornitore all’arrivo della chiamata
- Integrazione dello storico chiamate sull’anagrafica del cliente - fornitore
- Note di testo sulle chiamate del cliente - fornitore
- Monitoraggio di stato dei pagamenti - stato delle forniture - scadenze importanti - appuntamenti
- Riduzione dei tempi di attesa
Non sei ancora convinto? Scopri di più!